發(fā)揮“降本增效”工作中 “技術(shù)”和“質(zhì)量”的價(jià)值
發(fā)布時(shí)間：2013/8/16 點(diǎn)擊：450
發(fā)揮“降本增效”工作中 “技術(shù)”和“質(zhì)量”的價(jià)值
□技術(shù)質(zhì)量部 尹立輝
為了使公司的“降本增效”工作全方位取得進(jìn)展和實(shí)效，受公司工會(huì)之約，就“技術(shù)”和“質(zhì)量”兩個(gè)方面談點(diǎn)自己的看法，愿能對(duì)更好地開展“降本增效”工作有所幫助。
一、因?yàn)榧夹g(shù)，“降本增效”沒有最好而只有更好
“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)上是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。
技術(shù)創(chuàng)新,就是機(jī)遇,就是效益,是企業(yè)降本增效的萬能利器,是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣。
當(dāng)今時(shí)代也是科學(xué)技術(shù)的時(shí)代，誰擁有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，誰就擁有了一切。
求利是技術(shù)產(chǎn)生的基礎(chǔ)和有效方式。
1.什么是技術(shù)
技術(shù)是人類為了滿足社會(huì)需要，利用自然規(guī)律，在改造和控制自然的實(shí)踐中所創(chuàng)造的勞動(dòng)手段、工藝、方法和技能體系的總和。
科學(xué)是認(rèn)識(shí)自然，回答“是什么”、“為什么”；而技術(shù)是改造自然，回答“做什么”、“怎么做”。
2. 什么是技術(shù)創(chuàng)新
技術(shù)創(chuàng)新是指社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程中的某種創(chuàng)新活動(dòng)。如創(chuàng)造新產(chǎn)品、新工藝、采用新的生產(chǎn)方法，開拓新的市場(chǎng)或材料來源，以及實(shí)行新的企業(yè)組織形式等。
技術(shù)創(chuàng)新是科技與經(jīng)濟(jì)結(jié)合的概念，或者說它首先是一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，然后才是科學(xué)技術(shù)方面的概念。
3.如何發(fā)揮“技術(shù)”的作用？
3.1營(yíng)造有利技術(shù)創(chuàng)新的人文氛圍和寬松環(huán)境，建立和完善技術(shù)創(chuàng)新管理制度
3.2逐步增加創(chuàng)新資源的投入能力
3.3提升技術(shù)活動(dòng)能力，快速增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新積累,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
3.4增強(qiáng)公司的技術(shù)創(chuàng)新管理能力
3.5以省級(jí)技術(shù)中心和市工程機(jī)械軸套類產(chǎn)品工程技術(shù)研究中心等科技平臺(tái)為橋梁促進(jìn)“產(chǎn)、學(xué)、研”聯(lián)合步伐
3.6強(qiáng)化管理者的技術(shù)創(chuàng)新意識(shí)
3.7加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和能力的培訓(xùn)
在樹立技術(shù)創(chuàng)新是降本增效的萬能利器的認(rèn)識(shí)后，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和能力的培訓(xùn)是落實(shí)成效的必然舉措。以下是用一句話概述的十大創(chuàng)新方法，值得我們思考和實(shí)踐：
移植法——他山之石可以攻玉
重點(diǎn)法——一葉知秋
背景轉(zhuǎn)換法——狐假虎威
捆綁連接法——攀龍附鳳
逆向法——相反相成
伏筆法——隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲。
分解法——各個(gè)擊破
組合法——一網(wǎng)打盡
回避法——選擇正規(guī)事做
實(shí)證法——事實(shí)勝于雄辯
二、因?yàn)橘|(zhì)量，“降本增效”有了支撐也有了保障
1.關(guān)于“質(zhì)量”的問題
1.1什么是質(zhì)量？
質(zhì)量的定義就是符合要求，而不是好。
好、高、卓越、美麗、獨(dú)特等形容詞都是主觀和含糊的，因此質(zhì)量不分高低，也無好、差之分，而是分有、無。
任何產(chǎn)品、服務(wù)或過程只要符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品。服務(wù)或過程過低顧客不能接受．過高則浪費(fèi)資源。因此對(duì)質(zhì)量定義達(dá)成共識(shí)十分重要。
對(duì)質(zhì)量概念的理解達(dá)成共識(shí)是成功的秘密武器。為了對(duì)質(zhì)量定義達(dá)成共識(shí)，上級(jí)在對(duì)下級(jí)布置每項(xiàng)任務(wù)時(shí)，必須要明確要求、溝通要求，做符合要求的事。如果要求不明確則會(huì)陷于盲目，作為領(lǐng)導(dǎo)者。除明確要求外還須配置必需的資源并幫助員工符合要求。
1.2質(zhì)量是怎樣產(chǎn)生的？
預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，檢驗(yàn)不能產(chǎn)生質(zhì)量，產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗(yàn)。檢驗(yàn)是在過程結(jié)束后把不符合要求的挑選出來，而不是促進(jìn)改進(jìn)。 檢驗(yàn)告知已發(fā)生的事情太遲、缺陷已經(jīng)產(chǎn)生，不能產(chǎn)生符合項(xiàng)。預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計(jì)階段，包括溝通、計(jì)劃、驗(yàn)證以及逐步消除出現(xiàn)不符合項(xiàng)的可能性。通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量， 要求資源的配置能保證工作正確完成， 而不是把資源浪費(fèi)在問題的查找和補(bǔ)救上面。
1.3什么是工作標(biāo)準(zhǔn)？
零缺陷，而不是"差不多就好" 。工作標(biāo)準(zhǔn)必須是零缺陷，而不是"差不多就好"，差不多就好是說，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者是每次都符合大部分要求而已。而零缺陷的工作標(biāo)準(zhǔn)，則意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過程的全部要求。它是一種認(rèn)真地符合我們所同意的要求的個(gè)人承諾。如果我們要讓工作具有質(zhì)量，那么，我們決不向不符合要求的情形妥協(xié)，我們要極力預(yù)防錯(cuò)誤的發(fā)生，而我們的顧客也就不會(huì)得到不符合要求的產(chǎn)品或服務(wù)了。這是"零缺陷"工作 標(biāo)準(zhǔn)的重要意義。零缺陷管理作為一種心態(tài)：事情第一次就做對(duì)；避免雙重標(biāo)準(zhǔn)；決不允許有錯(cuò)誤；非常重視預(yù)防；只有在符合全部要求時(shí)才行。
1.4怎樣衡量質(zhì)量？
質(zhì)量是用不符合要求的代價(jià)來衡量的，而不是用指數(shù)。指數(shù)（相對(duì)數(shù)）是一種把不符合項(xiàng)用相關(guān)的壞消息進(jìn)行軟處理的方法。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠(yuǎn)不會(huì)采取行動(dòng)。而通過展示不符合項(xiàng)的貨幣價(jià)值，我們就能夠增加對(duì)問題的認(rèn)識(shí)。
不符合要求的代價(jià)： 當(dāng)要求沒有符合時(shí)產(chǎn)生的額外的費(fèi)用。不符合要求的代價(jià)是浪費(fèi)的代價(jià)：浪費(fèi)時(shí)間、人力和物資。這是不必要的代價(jià)。
2.如何發(fā)揮“質(zhì)量”的作用？
一個(gè)中心：以誠(chéng)心為自己的客戶服務(wù)；
二正為本：做正確的事，第一次把事情做正確；
三全為要：全身心投入，全過程受控，全方位達(dá)標(biāo)；
四位一體：客戶、股東、員工、供方協(xié)調(diào)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏；
五先為習(xí)：先調(diào)研、先分析、先溝通、先定位、先預(yù)防；
六變創(chuàng)新：改變心智、改變機(jī)制、改變組織、改變標(biāo)準(zhǔn)、改變重心、改變行為；
七步深化：編程、優(yōu)化、固化、培訓(xùn)、養(yǎng)成、調(diào)控、改進(jìn)；
八三成系：
系統(tǒng)零缺陷的方針：三全：全員面對(duì)市場(chǎng)，全員保障品質(zhì)，全員控制成本；
系統(tǒng)零缺陷的要求：三通：信息暢通，運(yùn)行順通，監(jiān)管疏通；
實(shí)現(xiàn)個(gè)體零缺陷：三自：自達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，自律行為，自糾偏差；
實(shí)現(xiàn)集體零缺陷：三互：互相磨合，互查問題，互相幫助；
滿足系統(tǒng)需求：三先：信息為先導(dǎo)，技術(shù)為先鋒，保障要先行；
實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)預(yù)防：三重：重力打通障礙，重心前移一線，重點(diǎn)監(jiān)控關(guān)鍵；
保證系統(tǒng)做對(duì)：三對(duì)：行為目標(biāo)要對(duì)準(zhǔn)，輸入輸出要對(duì)路，四周接口要對(duì)位；
做到系統(tǒng)衡量：三動(dòng)：運(yùn)動(dòng)中發(fā)現(xiàn)偏差，互動(dòng)中糾正問題，變動(dòng)中衡量損失；
九激育才：
以正面激勵(lì)為主，以必要處罰為輔；以精神激勵(lì)為主，以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔
以及時(shí)激勵(lì)為主，以滯后獎(jiǎng)賞為輔；以導(dǎo)向激勵(lì)為主，以安慰鼓勵(lì)為輔
以口頭激勵(lì)為主，以可視表彰為輔；以考核激勵(lì)為主，以隨機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)為輔
以上級(jí)激勵(lì)為主，以同事贊賞為輔；以需求激勵(lì)為主，以常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)為輔
以內(nèi)部激勵(lì)為主，以外部表揚(yáng)為輔
十力合成：
員工創(chuàng)造力；自我更新力；學(xué)習(xí)創(chuàng)造力；股東支持力；專家指導(dǎo)力；團(tuán)隊(duì)凝聚力；
關(guān)系協(xié)作力；管理推動(dòng)力；監(jiān)督約束力；相互競(jìng)爭(zhēng)力
